WhatsApp Deflector einrichten
Voraussetzungen / Vorbereitung
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor Sie die Einrichtung des WhatsApp Deflector auf der DialoX Plattform beginnen:
Der Dienst muss vorab für den Kunden in Operator gebucht worden sein.
Sie müssen Zugang zum DialoX Studio in der Rolle als Environment Manager und Producer für das haben, in dem Sie den Dienst konfigurieren möchten.
Sie müssen einige Vorbereitungen für die Einrichtung Ihrer WhatsApp-Rufnummer erledigt haben. Details entnehmen Sie bitte dem Kapitel Vorbereitungen für WhatsApp.
Reihenfolge der nächsten Schritte
Sie müssen als nächstes die Anwendung für den WhatsApp Deflector anlegen und konfigurieren und die WhatsApp Rufnummer einrichten. Wir empfehlen, in dieser Reihenfolge vorzugehen:
I) die Anwendung für den WhatsApp Deflector anlegen und konfigurieren
II) den Administrator des Kunden als Environment Manager und Producer einladen
III) die WhatsApp Rufnummer buchen und verknüpfen
IV) die IVR-Ansagen und WhatsApp-Nachrichten definieren
Hintergrund ist, dass die Buchung der WhatsApp-Rufnummer aus der Plattform heraus durch den Administrator des Kunden erfolgen muss. Es macht daher Sinn, den Dienst vorher vorzubereiten, damit dieser Schritt am Ende des Einrichtungsprozesses erfolgt. Darüber hinaus müssen die Anwendung und die WhatsApp-Rufnummer angelegt sein, bevor die Ansagen und Nachrichten konfiguriert werden können.
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