# 1.ii Ihr Facebook Business Administrator

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, mit einem bestehenden Facebook Business-Konto zu arbeiten, muss ein Administrator dieses Facebook Business-Kontos während der Onboarding-Sitzung für die WhatsApp-Nummer anwesend sein. 

{% hint style="warning" %}
Bitte prüfen Sie vor dem Onboarding-Prozess, ob der Nutzer über ausreichende (=Vollzugriffs-) Administrationsrechte für das Facebook Business-Konto verfügt. 
{% endhint %}

Um dies zu prüfen, muss sich die Person zunächst mit ihrem normalen Facebook-Konto bei Facebook anmelden (z.B. über [www.facebook.com](https://www.facebook.com)). Nach der Anmeldung muss der Facebook-Nutzer auf die Website [business.facebook.com](https://business.facebook.com) gehen, um zu prüfen, ob er ausreichende (=unbegrenzte) Zugriffsrechte auf das Facebook Business-Konto der Organisation hat, für die er die WhatsApp-Nummer registrieren möchte. 

**Es gibt im Grunde drei Möglichkeiten,** was Sie in der Business-Umgebung von Facebook sehen können. **Nur im letzten Beispiel hat der Nutzer die notwendigen Rechte,** um die WhatsApp-Nummer im Namen des Unternehmens registrieren zu können.

{% tabs %}
{% tab title="A) Keine Zugangsrechte" %}
Wenn der Nutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com einen Bildschirm wie diesen sieht, hat er keine Zugriffsrechte auf ein Facebook-Geschäftskonto oder irgendein Facebook Business Asset:

<figure><img src="https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2Fr5r5UZ0QKeoJZodvfKxc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e517f4c0-d6b6-4194-80b6-582a7ae898a8" alt=""><figcaption><p>Ansicht eines Facebook Nutzers ohne irgendwelche Rechte in einem Facebook Business Konto</p></figcaption></figure>

Wenn Sie die WhatsApp-Nummer unter einem bestehenden Facebook-Business-Konto registrieren wollten, müssen Sie zunächst Mitglied dieses Kontos mit vollen Zugriffsrechten werden, indem Sie sich an den Inhaber des Facebook-Business-Kontos auf der höchsten Admin-Ebene in Facebook wenden - oder ihn bitten, die WhatsApp-Nummer gemeinsam mit Ihnen während des Onboarding-Prozesses zu registrieren.

**Wichtig! Lassen Sie sich nicht verwirren! Legen Sie hier kein Konto an, es sei denn, Sie haben die strategische Entscheidung getroffen, dies zu tun, wie in** [**Option B im vorherigen Kapitel** ](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/whatsapp-deflector-einrichten/iii-whatsapp-einrichten/1.i-das-richtige-facebook-business-konto-auswahlen#option-b-ein-neues-facebook-geschaeftskonto)**beschrieben.**
{% endtab %}

{% tab title="B) Unzureichende Zugangsrechte " %}
Wenn der Nutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com einen Bildschirm wie diesen sieht, hat er zwar Zugriffsrechte auf einige Facebook-Assets, aber nicht auf das Facebook-Geschäftskonto, das eine Ebene über diesen Assets liegt. Seine Zugriffsrechte sind also **nicht ausreichend**.

<figure><img src="https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FukDF2QawYQQ6RjOMnLXJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=19a772d8-7603-42d6-9d91-f0709395334a" alt=""><figcaption><p>Ein Benutzer mit unzureichenden Zugriffsrechten würde nur die hier gezeigten Facebook-Assets sehen, nicht aber das darüber liegende Facebook-Business-Konto</p></figcaption></figure>

Wenn Sie nur diesen Bildschirm sehen, wenden Sie sich an den Inhaber des Facebook-Business-Kontos auf der höchsten Administratorebene in Facebook, damit er Ihnen "volle Kontrolle" gewährt - oder bitten Sie ihn, die WhatsApp-Nummer zusammen mit Ihnen während des Onboarding-Prozesses zu registrieren.

**Wichtig! Lassen Sie sich nicht verwirren! Legen Sie hier kein Konto an, es sei denn, Sie haben die strategische Entscheidung getroffen, dies zu tun, wie** [**in Option B im vorherigen Kapitel**](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/whatsapp-deflector-einrichten/iii-whatsapp-einrichten/1.i-das-richtige-facebook-business-konto-auswahlen#option-b-ein-neues-facebook-geschaeftskonto) **beschrieben.**
{% endtab %}

{% tab title="C) Korrekte  Rechte (Vollzugriff)" %}
Wenn der Benutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com eine Seite wie diese sehen kann und das richtige Facebook-Geschäftskonto in der Dropdown-Liste in der oberen linken Ecke direkt unter dem Meta Business Suite-Logo sieht, dann hat der Endbenutzer Zugriffsrechte auf dieses Geschäftskonto.

<figure><img src="https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FA4Tpe4TXHbDZf39A9pFE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=479f89a4-b514-49bf-862c-94b5a6855c64" alt=""><figcaption><p>Ansicht eines Facebook Administrators mit ausreichenden Rechten (=Vollzugriff)</p></figcaption></figure>

**Wichtig: Es reicht nicht aus, wenn der Benutzer in diesem Dropdown nur eine Facebook-Seite (MUSTER DE) oder ein anderes Facebook-Business-Asset sieht. Stattdessen muss er in der Lage sein, den Namen des Facebook-Geschäftskontos über diesen Assets (in diesem Fall MUSTER GmbH) zu sehen, um Zugriffsrechte auf dieses Konto zu haben.**

Wenn Sie das Geschäftskonto Ihrer Organisation hier nicht sehen, wenden Sie sich an den Inhaber des Facebook-Geschäftskontos auf der höchsten Verwaltungsebene Ihrer Organisation. Bitten Sie ihn, Ihnen entweder uneingeschränkte (=volle) Zugriffsrechte zu gewähren oder die WhatsApp-Nummer gemeinsam mit Ihnen im Rahmen des Onboarding-Prozesses zu registrieren.
{% endtab %}
{% endtabs %}