# A) WhatsApp Auto Responses

Legen Sie im Bereich **"Auto responses"** fest, welche Standard-Antworten ein Nutzer bekommt, der eine Nachricht per WhatsApp an Ihre WhatsApp Rufnummer schreibt. 

* **"When online":** \
  Mit dieser Nachricht antwortet das System einem Nutzer, der eine WhatsApp Nachricht während der Öffnungszeiten geschickt hat. 
* **"When offline":**\
  Mit dieser Nachricht antwortet das System einem Nutzer, der eine WhatsApp Nachricht außerhalb der Öffnungszeiten geschickt hat. 

{% hint style="info" %}
Die **WhatsApp-Einladungs-Nachricht**, die proaktiv vom System an die Nutzer geschickt wird, wenn sie in der IVR dem Wechsel zu WhatsApp zugestimmt haben, muss über ein offiziell von WhatsApp freigegebenes Nachrichten-Template erfolgen. Dieses Template wird nach [Einrichtung der WhatsApp-Rufnummer](#user-content-fn-1)[^1] eingerichtet wie im unteren Abschnitt "[C) WhatsApp Einladungs-Template](#c-whatsapp-einladungs-template)" beschrieben.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2lKWi5ueJrTqEzmFEM9J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[^1]: Die [Einrichtung der WhatsApp-Rufnummer](/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/whatsapp-deflector-einrichten/iii-whatsapp-einrichten/2-der-eigentliche-whatsapp-onboarding-prozess.md) muss abgeschlossen sein.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/whatsapp-deflector-einrichten/iv-content-ansagen-und-auto-replies-festlegen/a-whatsapp-auto-responses.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.