# Rollen und Rechte
Die DialoX Plattform verfügt über ein leistungsstarkes Rollen- und Rechtemanagement. Jedem Nutzer können dabei individuell eine oder auch mehrere Rollen zugewiesen werden.
#### Rollen-/Rechte-Matrix
DialoX Rollen-/Rechte-Matrix
Die im rechten Teil der Matrix für den jeweiligen Dienst markierten Rechte/Menüpunkte werden den Nutzern angezeigt, sofern sie eine Rolle innehaben, die das jeweilige Recht beinhaltet.
{% hint style="info" %}
**Support-Mitarbeiter** der Partner, die die Dienste für die eigenen Kunden administrieren und supporten sollen, sollten typischerweise die Rollen des **Environment Managers** und des **Producers** auf der den Kunden übergeordneten Partner-Ebene [zugewiesen bekommen](/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/bevor-es-losgeht-kollegen-einladen.md).
Die Rechte, die ein Nutzer auf Partner-Ebene (Agency-Level) hat, werden standardmäßig nach unten auf alle Kunden-Accounts vererbt.
{% endhint %}
Die im System unterschiedenen Rollen sind im Einzelnen:
| Rolle | Beschreibung |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Agent | Eingehende Konversationen in der Inbox beobachten und beantworten. |
| Operator | Eingehende Konversationen in der Inbox beobachten und beantworten, neue WhatsApp-Konversationen starten und die Liste der Kontakte einsehen. |
| Content Manager | Vorbereitete Texte und Content bearbeiten (z.b. Automatische Antworten) |
| Analyst | Statistiken einsehen |
| Producer | "Bots"/Anwendungen auch mittels Flows konfigurieren, Inhalte, Kontakte und Statistiken einsehen/bearbeiten |
| Environment Manager | Das Environment und die jeweiligen Nutzer konfigurieren |
| Developer[^1] | Bots mittels Skripten entwickeln/anpassen, Skills managen (bei Enreach Contact ohne Bedeutung) |
{% hint style="info" %}
Die **Developer-Rolle** ist typischerweise nicht freigeschaltet. Sie ist für die Entwicklung komplexer Bot-Projekte vorgesehen. Partner, die eigene Entwickler mit Scripting-Erfahrung und Interesse an der Entwicklung von eigenen Skills (=Funktionsmodulen), kundenindividuellen Projektlösungen oder eigenen Produkten haben, wenden sich bitte an Ihren Enreach Ansprechpartner um die Möglichkeiten zu eruieren, diese Möglichkeiten unserer Bot-Entwicklungsplattform zu nutzen.
{% endhint %}
### Neue Nutzer anlagen und Rechte verwalten
{% hint style="info" %}
*Für Wholesale-Partner der Enreach Communications GmbH sind **zur Markteinführung von Enreach Contact im Januar 2024 alle*** [***Administratoren***](#user-content-fn-2)[^2] ***des Partners aus Operator in die DialoX-Plattform importiert worden**, die die Möglichkeit zum Anlegen neuer Web User und zur Bearbeitung der Access Control List in Operator haben.*
{% endhint %}
Mitarbeiter der Enreach-Partner, die das Recht des Environment Managers innerhalb des eigenen Agency (=Partner) Accounts haben, können [andere Nutzer zur Plattform einladen und ihnen die notwendigen Rechte zuweisen](/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/bevor-es-losgeht-kollegen-einladen.md).
[^1]: Die **Developer-Rolle** ist typischerweise nicht freigeschaltet. Sie ist für die Entwicklung komplexer Bot-Projekte vorgesehen. Partner, die eigene Entwickler mit Scripting-Erfahrung und Interesse an der Entwicklung von eigenen Skills (=Funktionsmodule), kundenindividueller Projektlösungen oder eigener Produkte haben, wenden sich bitte an Ihren Enreach Ansprechpartner.
[^2]: 
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/dialox-grundlagen/rollen-und-rechte.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.