# Rollen und Rechte Die DialoX Plattform verfügt über ein leistungsstarkes Rollen- und Rechtemanagement. Jedem Nutzer können dabei individuell eine oder auch mehrere Rollen zugewiesen werden. #### Rollen-/Rechte-Matrix

DialoX Rollen-/Rechte-Matrix

Die im rechten Teil der Matrix für den jeweiligen Dienst markierten Rechte/Menüpunkte werden den Nutzern angezeigt, sofern sie eine Rolle innehaben, die das jeweilige Recht beinhaltet. {% hint style="info" %} **Support-Mitarbeiter** der Partner, die die Dienste für die eigenen Kunden administrieren und supporten sollen, sollten typischerweise die Rollen des **Environment Managers** und des **Producers** auf der den Kunden übergeordneten Partner-Ebene [zugewiesen bekommen](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/bevor-es-losgeht-kollegen-einladen). Die Rechte, die ein Nutzer auf Partner-Ebene (Agency-Level) hat, werden standardmäßig nach unten auf alle Kunden-Accounts vererbt. {% endhint %} Die im System unterschiedenen Rollen sind im Einzelnen: | Rolle | Beschreibung | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Agent | Eingehende Konversationen in der Inbox beobachten und beantworten. | | Operator | Eingehende Konversationen in der Inbox beobachten und beantworten, neue WhatsApp-Konversationen starten und die Liste der Kontakte einsehen. | | Content Manager | Vorbereitete Texte und Content bearbeiten (z.b. Automatische Antworten) | | Analyst | Statistiken einsehen | | Producer | "Bots"/Anwendungen auch mittels Flows konfigurieren, Inhalte, Kontakte und Statistiken einsehen/bearbeiten | | Environment Manager | Das Environment und die jeweiligen Nutzer konfigurieren | | Developer[^1] | Bots mittels Skripten entwickeln/anpassen, Skills managen (bei Enreach Contact ohne Bedeutung) | {% hint style="info" %} Die **Developer-Rolle** ist typischerweise nicht freigeschaltet. Sie ist für die Entwicklung komplexer Bot-Projekte vorgesehen. Partner, die eigene Entwickler mit Scripting-Erfahrung und Interesse an der Entwicklung von eigenen Skills (=Funktionsmodulen), kundenindividuellen Projektlösungen oder eigenen Produkten haben, wenden sich bitte an Ihren Enreach Ansprechpartner um die Möglichkeiten zu eruieren, diese Möglichkeiten unserer Bot-Entwicklungsplattform zu nutzen. {% endhint %} ### Neue Nutzer anlagen und Rechte verwalten {% hint style="info" %} *Für Wholesale-Partner der Enreach Communications GmbH sind **zur Markteinführung von Enreach Contact im Januar 2024 alle*** [***Administratoren***](#user-content-fn-2)[^2] ***des Partners aus Operator in die DialoX-Plattform importiert worden**, die die Möglichkeit zum Anlegen neuer Web User und zur Bearbeitung der Access Control List in Operator haben.* {% endhint %} Mitarbeiter der Enreach-Partner, die das Recht des Environment Managers innerhalb des eigenen Agency (=Partner) Accounts haben, können [andere Nutzer zur Plattform einladen und ihnen die notwendigen Rechte zuweisen](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/bevor-es-losgeht-kollegen-einladen). [^1]: Die **Developer-Rolle** ist typischerweise nicht freigeschaltet. Sie ist für die Entwicklung komplexer Bot-Projekte vorgesehen. Partner, die eigene Entwickler mit Scripting-Erfahrung und Interesse an der Entwicklung von eigenen Skills (=Funktionsmodule), kundenindividueller Projektlösungen oder eigener Produkte haben, wenden sich bitte an Ihren Enreach Ansprechpartner. [^2]: ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FXrZdObUdDcTIFGIhPlj3%2FMicrosoftTeams-image%20\(1\).png?alt=media\&token=1c8016f2-43c3-403b-ad48-aee3c417497f)