Die Studio-Ansicht ist der Ausgangspunkt für die Administration der Einstellungen innerhalb der jeweiligen Kunden-Environments:
Einsicht in die Orders aus Operator für dieses Environment
Bots: Konfiguration der einzelnen Kunden-Anwendungen ("Bots")
Members: Administration der Nutzer inkl. Zugangsberechtigung für dieses Environment
Access Requests: Übersicht der Nutzer, die Zugang zu diesem Environment beantragt haben
Settings: Administration der generellen Einstellungen für dieses Environment
Audit Log: Ansicht der Logfiles zu den Änderungen der Konfiguration in diesem Environment
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Konfigurationen immer auf Ebene des . Daher wählen Sie im DialoX Studio immer direkt das Kunden-Environment aus.
Wenn Sie als Partner in der Rolle eines Environment Managers oder Producers in die Dialox-Plattform eingeloggt sind, müssen Sie zunächst in die Studio-Ansicht für das jeweilige Kunden-Environment wechseln, um dort Änderungen vorzunehmen. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:
(1) Klicken Sie in der DialoX Plattform auf das Waffel-Menü in der oberen rechten Ecke und wechseln Sie in die Studio-Ansicht, sofern erforderlich.
(2) Klicken Sie in der Studio-Ansicht auf das Drop-Down-Menü in der oberen Menüleiste. Hier sehen Sie unterhalb Ihrer Agency alle Kunden-Environments, die Sie betreuen. Wählen Sie das passende Kunden-Environment aus.
Wählen Sie in der Administrations-Ansicht im Menüpunkt "Environments" direkt das gewünschte Kunden-Environment aus, das Sie konfigurieren möchten.
Wählen Sie anschließend die im jeweiligen Kunden-Environment: Orders, Bots, Members, Access Requests, Settings oder Audit Log.
Wenn Sie als Environment Manager auf Partnerebene Ihr eigenes Agency-Environment auswählen, können Sie dort die eigenen Nutzer (Members) auf Partnerebene verwalten.
Aus der Administration-Ansicht können Sie aus den verschiedenen Menüs/Ansichten oft direkt zu den Einstellungen der jeweiligen Einträge Ihrer Kunden wechseln.
Klicken Sie in den jeweiligen Listen bei Bedarf auf die entsprechenden Einträge, um die jeweiligen Accounts, Bots, Environments oder Channels zu öffnen oder andere Funktionen im Kontext zu nutzen.
Innerhalb der DialoX Plattform gibt es verschiedene Ansichten:
Administration (nur für Partner)
Die dem Partner vorbehaltene Ansicht, um eigene Kollegen auf Partnerebene hinzuzufügen oder um die Accounts, Environments, Bots und Channels seiner Kunden einzusehen und dorthin zu navigieren.
Studio Die Ansicht auf Kundenebene (genauer: Customer-Environment-Ebene), um die Dienste der Kunden zu konfigurieren. Nur hier können Sie Nutzer des Kunden dem jeweiligen Kunden-Environment hinzufügen.
Inbox Für Dienste mit Chat-Anwendungen die Ansicht für Agenten und Operatoren in den Posteingang zum Beobachten und Beantworten eingehender Chat-Nachrichten.
Klicken Sie zum Wechsel der Ansichten rechts oben im Waffel-Menü auf die gewünschte Ansicht.
Partnern vorbehalten ist der Bereich "Administration", in dem der Environment Manager aus der übergeordneten Partnerebene heraus die Accounts, Environments, Bots (=Anwendungen) und Channels seiner Kunden einsehen und dorthin navigieren kann.
Klicken Sie dazu rechts oben im Waffel-Menü auf "Administration" und wählen Sie dann in der linken Menüleiste die gewünschte Ansicht.
Klicken Sie in den jeweiligen Listen bei Bedarf auf die entsprechenden Einträge, um die jeweiligen Accounts, Bots, Environments oder Channels zu öffnen oder andere Funktionen im Kontext zu nutzen.
