# WhatsApp Deflector WhatsApp Deflector erlaubt es, einen **Telefonanruf in einen WhatsApp-Chat zu überführen**, um die Kommunikation mit dem Anrufer schriftlich und bei Bedarf auch zeitversetzt fortzuführen. * Sofern der Anrufer von einer Mobilfunknummer anruft, wird er gefragt, ob diese **Rufnummer für die WhatsApp-Kommunikation** genutzt werden soll. Ansonsten wird er gebeten, seine Mobilnummer, über die er in WhatsApp erreichbar ist, einzugeben. * Die **Plattform schickt eine WhatsApp-Nachricht** an die Rufnummer des Nutzers, verabschiedet sich und trennt anschließend die Verbindung. * Das Unternehmen kann **frei wählen, welche Rufnummer als eigene WhatsApp-Rufnummer** genutzt wird. Dies kann eine bereits vom Unternehmen genutzte Rufnummer sein (z.B. eine der Öffentlichkeit bereits bekannte Kunden-Hotline) oder eine neu für diese Zwecke eingeführte [Rufnummer aus dem Rufnummernhaushalt](#user-content-fn-1)[^1] des Unternehmens. Die Rufnummern müssen dabei nicht zwingend aus dem Enreach Netz oder einer Enreach Kommunikationslösung sein. * Der Dienst beinhaltet mit der **DialoX Inbox** eine Webapplikation zur Beobachtung und Beantwortung der eingehenden WhatsApp Nachrichten. Es können neben Text- auch Sprach- und Videonachrichten, Bilder, Videos und Dokumente ausgetauscht werden. Optional kann die Chat-Applikation für die Mitarbeiter des Unternehmens **in Microsoft Teams integriert** werden. [^1]: Bei Bedarf können neue Rufnummern über die bekannten Optionen in Operator bestellt werden. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/dialox-dienste-im-einzelnen/whatsapp-deflector.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.