I - Bot anlagen

Schritt-für-Schritt-Anleitung: SmartIVR anlegen

1) Passende Order auswählen

1. Loggen Sie sich in die DialoX Plattform ein.

2. des Kunden, für den Sie SmartIVR einrichten wollen.

3. Wählen Sie dort die

4. Finden Sie die passende Order für ihre SmartIVR. Überprüfen Sie insbesondere, dass Sie die korrekte Durchwahl (Extension) auswählen, die Sie zuvor in innerhalb von Operator gebucht hatten.

2) SmartIVR (=Bot) anlegen

1. Klicken Sie auf "+ Create bot", um eine neu Anwendung (Bot) zu erstellen, und wählen Sie im Pop-Up das passende für die SmartIVR aus.
2. Machen Sie die entsprechenden Angaben:

   1. Name: Vergeben Sie einen geeigneten Namen für Ihre SmartIVR, der Ihnen später die erleichtert.

   2. Languages: Wählen Sie aus, in welchen Sprachen diese IVR mit Kunden sprechen können soll. Das System prüft bei einem eingehenden Anruf zunächst die Ländervorwahl der Rufnummer des Anrufers - und wählt die Sprache, die in diesem Land am häufigsten gesprochen wird, als Sprache für die IVR, sofern diese Sprache hier ausgewählt ist. Ist die Sprache hier nicht mit ausgewählt, wird die von Ihnen an erster Stelle ausgewählte Sprache für die IVR genutzt.

   3. Country: Wählen Sie das Land, in dem der Dienst primär genutzt wird (z.B. "Germany")

   4. Connect phone number: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Nebenstelle (Extension) auswählen, die Sie zuvor hatten.

   5. Create bot: Klicken Sie auf den Button.

Sie haben die SmartIVR angelegt und sehen diese :