# I - Bot anlagen ## **Schritt-für-Schritt-Anleitung: SmartIVR anlegen** ### 1) Passende Order auswählen 1. [Loggen](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/..#verschiedene-zugangs-optionen) Sie sich in die [DialoX Plattform](https://studio.dialox.ai) ein. 2. [Navigieren Sie zum Customer Environment](#user-content-fn-1)[^1] des Kunden, für den Sie SmartIVR einrichten wollen. 3. Wählen Sie dort die [Menüoption "Orders"](#user-content-fn-2)[^2] 4. Finden Sie die passende Order für ihre SmartIVR. Überprüfen Sie insbesondere, dass Sie die korrekte Durchwahl (Extension) auswählen, die Sie zuvor in [Enreach Contact für diese SmartIVR](#user-content-fn-3)[^3] innerhalb von Operator gebucht hatten.
### 2) SmartIVR (=Bot) anlegen 1. Klicken Sie auf "+ Create bot", um eine neu Anwendung (Bot) zu erstellen, und wählen Sie im Pop-Up das passende Bot-Template[^4] für die SmartIVR aus. \ ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FLHCWHt6fhfFXWphMLrn9%2Fimage.png?alt=media\&token=2e6ad55e-0a6f-4504-bdf4-d35f81a58c84) 2. Machen Sie die entsprechenden Angaben: \ ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FYqmlES9xLv3KCZdVk2vA%2Fimage.png?alt=media\&token=a2ae9686-41e0-489c-ae5d-9d837a52d215) 1. **Name**: Vergeben Sie einen geeigneten Namen für Ihre SmartIVR, der Ihnen später die Orientierung[^5] erleichtert. 2. **Languages**: Wählen Sie aus, in welchen Sprachen diese IVR mit Kunden sprechen können soll. \ Das System prüft bei einem eingehenden Anruf zunächst die Ländervorwahl der Rufnummer des Anrufers - und wählt die Sprache, die in diesem Land am häufigsten gesprochen wird, als Sprache für die IVR, sofern diese Sprache hier ausgewählt ist. Ist die Sprache hier nicht mit ausgewählt, wird die von Ihnen an erster Stelle ausgewählte Sprache für die IVR genutzt. 3. **Country**: Wählen Sie das Land, in dem der Dienst primär genutzt wird (z.B. "Germany") 4. **Connect phone number:** Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Nebenstelle (Extension) auswählen, die Sie zuvor [in Enreach Contact für diese SmartIVR gebucht](#user-content-fn-6)[^6] hatten. 5. **Create bot:** Klicken Sie auf den Button. {% hint style="success" %} Sie haben die SmartIVR angelegt und sehen diese [Ansicht für Ihre neue Anwendung ("Bot")](#user-content-fn-7)[^7]: \ ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FrhGmd0K3ZfKBb9ve6Fbl%2Fimage.png?alt=media\&token=a8019e88-fba9-4272-af9f-d302a5e366ce) {% endhint %} [^1]: ⇨ [Anleitung](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/dialox-grundlagen/navigation-ansichten/studio-kunden-environment#login-ins-jeweilige-kunden-environment)\ ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FbbXpOQybaMbRfoRc0eHC%2Fimage.png?alt=media\&token=35529495-b0e4-45eb-8377-84ab3ec2e7cc) [^2]: ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2F2sFxLN2XGAJzvNHkpaE5%2Fimage.png?alt=media\&token=497f7e19-9555-44cd-b84c-401180eac6fa) [^3]: ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FnS017ZrjovA4ySAkJXdm%2Fimage.png?alt=media\&token=91afd6f9-8488-4aac-8214-a7b277966ffb) [^4]: Das [Bot-Template](https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/dialox-grundlagen/dialox-account-struktur-und-begriffe#bot-template-vorlage-fuer-das-jeweilige-produkt) ist die Vorlage für Ihre Anwendung, die mit den passenden Funktionen und Rechten ausgestattet ist. [^5]: Überlegen Sie, welche Infos Ihnen die Identifzierung des Dienstes erleichtern, die Sie hier evtl. mit angeben wollen: * Name der Nebenstelle aus Operator * Rufnummer/Durchwahl * Funktion * Dienst [^6]: ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FSyRrkirKJYb4SHarFpUB%2Fimage.png?alt=media\&token=71411e9a-7efb-4ed7-81e8-fd6c02b09781) [^7]: In der oberen Navigationsleiste sehen Sie hinter dem Environment ("Enreach EC Muster Kunde GmbH" den Namen Ihres Bots ("-970 Anrufgrund IVR Kundenhotline").\ ![](https://1327099878-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8PeF1SDpYGN2gCSk6aBX%2Fuploads%2FI5uUmebQnR0szxM16QkR%2Fimage.png?alt=media\&token=6064b9af-aa2f-4b80-971a-97bf7914a1b4)