# III - Flows: (Call-) Flows konfigurieren
SmartIVR ermöglicht Ihnen, individuelle Callflows mittel Drag and Drop von einzelnen Funktionsmodulen ("Knoten" oder "Nodes") in einer grafischen Benutzeroberfläche zu administrieren.
Navigieren Sie zur gewünschten SmartIVR, deren Callflow Sie konfigurieren möchten.
* [Loggen](/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox.md#verschiedene-zugangs-optionen) Sie sich in die [DialoX Plattform](https://studio.dialox.ai) ein.
* [Navigieren Sie zum Customer Environment](#user-content-fn-1)[^1] des Kunden, für den Sie SmartIVR einrichten wollen.
* Wählen Sie die [Menüoption "Bots"](#user-content-fn-2)[^2] und dort die zuvor eingerichtete SmartIVR, deren Callflow Sie konfigurieren möchten.
Klicken Sie auf die gewünschte SmartIVR-Anwendung ("Bot") und in der anschließenden Ansicht im linken Menü auf "Flows".
### Drag & Drop der gewünschten Funktionen
Im "Playbook" ist der Haupt-Callflow abgebildet.
Beim erstmaligen Öffnen ist bereits eine erster Callflow als Vorlage hinterlegt, die Sie bei Bedarf ändern oder löschen können.
Die verschiedenen Instrumente und Bereiche in Flows
**Der Arbeitsbereich in Flows beinhaltet folgende Instrumente und Bereiche:**
1. **den Callflow, den Sie gerade bearbeiten** \
(z.B. "Playbook" = der Haupt-Callflow)
2. **Schalter zum Wechseln** [**der Sprachen**](#user-content-fn-3)[^3]\
Während die Logik des Callflows in allen Sprachen identisch ist, müssen Sie für jede Sprache einzeln die konkreten Texte der jeweiligen Ansagen definieren, wobei das System automatische Übersetzungen vorschlägt.
3. **Schalter zum Wechsel des Channels für die Demo**\
Bei SmartIVR gibt es nur den Telefonie-Channel. Stellen Sie sicher, dass der Schalter beim Ausprobieren der Programmierung auf "Telephony" steht.
4. **die Test-Umgebung**\
Hier können Sie den Bot Schritt für Schritt durchlaufen, um Ihre Programmierung im Kontext zu testen. Das System zeigt Ihnen in Textform den jeweiligen Ansagentext an, und Sie können interaktiv die Anworten eintippen, die ein Anrufer sagen könnte.
5. **weitere Flows für Sub-Routinen**\
Hier werden separate Flows für Sub-Routinen angezeigt, die aus dem Haupt-Callflow heraus angesteuert werden können.
{% hint style="warning" %}
An dieser Stelle verweisen wir auf die Trainings zu SmartIVR und weitere und detailliertere Dokumentation zu Flows in englischer Sprache bezüglich:
[Playbook](https://manuals.dialox.ai/flows/playbook)
[Triggers](https://manuals.dialox.ai/flows/triggers)
[Variables](https://manuals.dialox.ai/flows/variables)
[Conditions](https://manuals.dialox.ai/flows/conditions)
[Tags](https://manuals.dialox.ai/flows/tags)
[Links ](https://manuals.dialox.ai/flows/links)
[Nodes ](https://manuals.dialox.ai/flows/nodes)(inkl. Beschreibung aller Funktionsmodule)
{% endhint %}
[^1]: ⇨ [Anleitung](/enreach-contact/enreach-contact-or-dialox/dialox-grundlagen/navigation-ansichten/studio-kunden-environment.md#login-ins-jeweilige-kunden-environment)\
[^2]: 
[^3]: Hier werden die von Ihnen [definierten Sprachen](/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/smartivr-einrichten.md#settings) angezeigt.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://manuals.dialox.ai/enreach-contact/buchung-und-konfiguration/2-konfiguration-in-dialox/smartivr-einrichten/iii-flows-call-flows-konfigurieren.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.