Wenn Sie sich dafür entschieden haben, mit einem bestehenden Facebook Business-Konto zu arbeiten, muss ein Administrator dieses Facebook Business-Kontos während der Onboarding-Sitzung für die WhatsApp-Nummer anwesend sein.
Bitte prüfen Sie vor dem Onboarding-Prozess, ob der Nutzer über ausreichende (=Vollzugriffs-) Administrationsrechte für das Facebook Business-Konto verfügt.
Um dies zu prüfen, muss sich die Person zunächst mit ihrem normalen Facebook-Konto bei Facebook anmelden (z.B. über www.facebook.com). Nach der Anmeldung muss der Facebook-Nutzer auf die Website business.facebook.com gehen, um zu prüfen, ob er ausreichende (=unbegrenzte) Zugriffsrechte auf das Facebook Business-Konto der Organisation hat, für die er die WhatsApp-Nummer registrieren möchte.
Es gibt im Grunde drei Möglichkeiten, was Sie in der Business-Umgebung von Facebook sehen können. Nur im letzten Beispiel hat der Nutzer die notwendigen Rechte, um die WhatsApp-Nummer im Namen des Unternehmens registrieren zu können.
Wenn der Nutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com einen Bildschirm wie diesen sieht, hat er keine Zugriffsrechte auf ein Facebook-Geschäftskonto oder irgendein Facebook Business Asset:
Wenn Sie die WhatsApp-Nummer unter einem bestehenden Facebook-Business-Konto registrieren wollten, müssen Sie zunächst Mitglied dieses Kontos mit vollen Zugriffsrechten werden, indem Sie sich an den Inhaber des Facebook-Business-Kontos auf der höchsten Admin-Ebene in Facebook wenden - oder ihn bitten, die WhatsApp-Nummer gemeinsam mit Ihnen während des Onboarding-Prozesses zu registrieren.
Wichtig! Lassen Sie sich nicht verwirren! Legen Sie hier kein Konto an, es sei denn, Sie haben die strategische Entscheidung getroffen, dies zu tun, wie in Option B im vorherigen Kapitel beschrieben.
Wenn der Nutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com einen Bildschirm wie diesen sieht, hat er zwar Zugriffsrechte auf einige Facebook-Assets, aber nicht auf das Facebook-Geschäftskonto, das eine Ebene über diesen Assets liegt. Seine Zugriffsrechte sind also nicht ausreichend.
Wenn Sie nur diesen Bildschirm sehen, wenden Sie sich an den Inhaber des Facebook-Business-Kontos auf der höchsten Administratorebene in Facebook, damit er Ihnen "volle Kontrolle" gewährt - oder bitten Sie ihn, die WhatsApp-Nummer zusammen mit Ihnen während des Onboarding-Prozesses zu registrieren.
Wichtig! Lassen Sie sich nicht verwirren! Legen Sie hier kein Konto an, es sei denn, Sie haben die strategische Entscheidung getroffen, dies zu tun, wie in Option B im vorherigen Kapitel beschrieben.
Wenn der Benutzer nach der Anmeldung bei Facebook und dem Aufruf von business.facebook.com eine Seite wie diese sehen kann und das richtige Facebook-Geschäftskonto in der Dropdown-Liste in der oberen linken Ecke direkt unter dem Meta Business Suite-Logo sieht, dann hat der Endbenutzer Zugriffsrechte auf dieses Geschäftskonto.
Wichtig: Es reicht nicht aus, wenn der Benutzer in diesem Dropdown nur eine Facebook-Seite (MUSTER DE) oder ein anderes Facebook-Business-Asset sieht. Stattdessen muss er in der Lage sein, den Namen des Facebook-Geschäftskontos über diesen Assets (in diesem Fall MUSTER GmbH) zu sehen, um Zugriffsrechte auf dieses Konto zu haben.
Wenn Sie das Geschäftskonto Ihrer Organisation hier nicht sehen, wenden Sie sich an den Inhaber des Facebook-Geschäftskontos auf der höchsten Verwaltungsebene Ihrer Organisation. Bitten Sie ihn, Ihnen entweder uneingeschränkte (=volle) Zugriffsrechte zu gewähren oder die WhatsApp-Nummer gemeinsam mit Ihnen im Rahmen des Onboarding-Prozesses zu registrieren.
Ansicht eines Facebook Nutzers ohne irgendwelche Rechte in einem Facebook Business Konto
Ein Benutzer mit unzureichenden Zugriffsrechten würde nur die hier gezeigten Facebook-Assets sehen, nicht aber das darüber liegende Facebook-Business-Konto
Ansicht eines Facebook Administrators mit ausreichenden Rechten (=Vollzugriff)
