1.iii WhatsApp Rufnummer auswählen

Der Kunde muss der Inhaber der Telefonnummer sein, die Sie in WhatsApp konfigurieren möchten. Die meisten Unternehmen wählen eine Telefonnummer, die sie bereits in ihrer Telefonieumgebung verwenden, z. B. als Servicehotline. Sie können aber auch eine beliebige andere Nummer wählen.

Sie müssen in der Lage sein, während des Onboarding-Prozesses Anrufe an diese Telefonnummer zu erhalten, ohne dass dazwischen Ansagen, IVR-Menüs, Warteschlangen oder Anrufbeantworter zu hören sind.

Während des Onboarding Prozesses wird META/WhatsApp einen Anruf an diese Nummer generieren und Ihnen einen Code vorlesen, den Sie auf der Website eingeben müssen. Wenn Sie also normalerweise ein IVR-Menü oder etwas anderes dazwischengeschaltet haben, stellen Sie sicher, dass Sie dieses für einen kurzen Zeitraum während des Onboarding-Prozesses ausschalten, wenn der Telefonanruf generiert wird.

Im Allgemeinen können Sie jede Telefonnummer verwenden, die von internationalen Telefonen aus angerufen werden kann. Das kann eine Festnetz- oder Mobilfunknummer sein, die auch bei einem anderen Netzbetreiber liegen kann. Falls Sie eine gebührenfreie 0800-Nummer oder eine andere Servicenummer oder eine nationale Telefonnummer ohne reguläre Vorwahl wählen möchten, können Sie diese ausprobieren, ob der Anruf während des Einführungsprozesses durchgeht. Seien Sie darauf vorbereitet, gegebenenfalls eine andere Nummer zu verwenden.